康纳洲2021年工作回顾及2022年发展思路 

一、2021年的主要收获

2021年是康纳洲发展史上承前启后的重要一年。

康纳洲创办于2012年，今年将迎来她的十周年纪念。这十年可以大致分为两个阶段。

从2012年至2017年为第一阶段，即康纳洲发展之初的探索前行和基础建设阶段。在这个阶段，虽然从一开始机构就瞄准“国内示范，行业引领，国际接轨”的目标，直接从源头上引进了国际先进技术，并且在ABA实操方面咬紧牙关坚持不懈，短短几年就声名鹊起，取得了在国内孤独症服务机构专业建设遥遥领先的地位，在行业内较早地形成了显著的品牌影响力；但这个阶段我们缺少机构建设和管理的成熟经验，并且受制于诸多客观因素，运行机制始终不够成熟，干部机制和企业文化与专业建设不匹配的问题甚至给机构发展埋下了重大隐患。

2018年理事会换届，理事长温洪在长期思考的基础上提出建议并被第二届理事会完全采纳，确立了公益与市场结合的发展思路，康纳洲进入历史发展的第二阶段，走上了转型发展的轨道。如果把2018年定义为理念共识和转型发起年，2019年则是转型发展探索年。包括探索成果在内，加上初期发展形成的业务惯性，这一年康纳洲经济和专业双双达到一个历史的高度。但是2020年，本来在良性发展轨道上势头正猛的康纳洲却遭遇了天灾和人祸的双重打击。与其他兄弟机构相似的是疫情导致的长达八九个月无法线下教学的结果产生了严重的经济亏损，而更加雪上加霜的是主要专业带头人非正常离职，造成了团队的雪崩式危机，康纳洲第一次滑向了生死存亡的边缘。万幸的是我们没有被巨大的挫折压垮。在机构内部艰难低迷而外部社会迷茫和无措的时刻，我们顶住压力保持清醒果断地采取了非常措施，一方面开源节流，退租教学场地并大力开发线上课程和入户教学模式应对眼下困境，另一方面着眼长远，在治理模式上进行了大刀阔斧的改革。2020年7月15日，康纳洲公益服务与ABA专业模块正式剥离；2020年第四季度开始，成功地聘任了高级运营管理人才，机构第一次实现了专业与运营管理分开；年底，康纳洲新的发展战略和主体运营框架确定，决定设立进修中心，在为行业SBT教师提供实操培训平台的同时，完整保留机构个训课、小组课和幼小衔接班等全部优势课程；设立培训中心，独立承接并扩大中国精协CNABA各类培训业务，为机构探索新的业务和经济增长点；坚持保留公益版块，扩大品牌影响、实现“低收费广覆盖”和与ABA教学基地差异化发展的目标；建立研发中心和CCABA认证中心，探索高附加值业务发展。这一系列的转型变革，为2021年的基础建设扫清了重大障碍，明确了主攻方向，提供了积极的动力。

2021年可以定义为转型发展的基础年。我们在全年的实践中克服重重阻力坚持正确的方向，坚定不移地按照既定方针前行。2020年底设计的运行模式、治理架构和业务模块在2021年全部经历了实践检验。虽然疫情干扰仍然不断，教师队伍青黄不接，但我们的运营管理和专业带头人表现了空前饱满的拼搏精神和创新激情，以新员工为主的教师团队也表现了空前的团结和学习进取能力，各项业务全部呈现良好的发展势头，为新的十年腾飞发展打下了坚实的基础。实践最终有力地宣告，康纳洲不仅依靠非凡的勇气渡过了生死劫难，而且在空前严峻的考验面前凸显出了坚忍和智慧的品格，从而成功地获得了难能可贵的化“危”为“机”的奇效！

2021年取得的标志性成果，一是经济转亏为盈，全年收入基本恢复到2019年水平；二是教学基地全部搬入新址，总面积已经超过疫前水平；三是教师团队迅速扩大，人员比低谷时期增加了两倍半；四是教师成长速度加快，一年中培养出8个BT一级教师，另外有1个晋升为BT二级；特别值得一提的是，今年刚刚进入机构的实习生中也有1人通过了BT一级专业考核；同时小组课主课教师的培养成为骨干教师培养的一大亮点。五是进修教师的模式探索取得成功经验，并且逐步完善了管理机制；六是今年新成立的培训中心，成功地开发出CNABA丁级培训模型，完善了CNABA培训系列，形成了康纳洲新的经济增长模式；七是高端业务积累了探索经验，已经找到新的业务路径；八是公益服务于2021年第四季度走上正轨，正在逐步完善机制；九是历时3个月初步完成了岗位责任制度修订及岗位履职考核细则，完善了薪酬待遇及绩效考核办法，机构可望逐步实现“岗岗有人做，事事有人管”的目标，同时岗位履职情况与个人业绩真正与收入挂钩，康纳洲从此迈上科学管理的台阶；十是积极向上的机构文化正在形成新的发展氛围。

2021年公益的二次创业艰难而有成效。康纳洲公益以八年的时光哺育了ABA专业，而2020年下半年年ABA业务彻底剥离。剥离之时，公益将全部剩余资金用于退还家长学费，二次创业的起步阶段账上资金为零。不仅如此，ABA业务和ABA教师全部剥离之后，公益面临业务模型和专业教师队伍完全重建状态。始终坚守公益阵地的年轻教师们，2020年5月从小小伙伴和伙伴计划起步，从郊野公园的户外游戏到入户入社区，到2020年年底才终于有了自己独立的教学空间，从零起步摸索全新的教学模式。经过反复研究思考，根据“差别化”发展方向，最终决定以包括语言行为在内的感知觉、粗大和精细动作等八大类训练为内容，研发适合康纳洲公益自己特点的课程。经过几个月的教案研讨和试讲过程，教师专业化、规范化思考及表达能力得到训练，为顺利展开新课进行了必要的铺垫。与此同时，分期分批对公益教师进行为期三个月的的短期班密集培训，从2021年10月份起，经过ABA基础训练取得BT一级教师资格的专业教学人才陆续回到和进入公益中心，同时专业带头人调整到位，一线教师专业团队实现整齐配套的目标。经过单独招生初期的困难阶段，公益中心在低收费带来的经济困境和ABA惯性思维带来的方向困惑中顽强努力积极探索，逐步明晰“幼幼衔接”的定位，成功地实施了“1+2”教学模式，将打造出以小组课为主要课型的发展优势。特别让人欣慰的是，加上项目筹款，公益年底基本实现盈亏相抵略有盈余，这是一种非常了不起的成绩。与此同时，随着年底搬入新址，教学环境得到改善，基本可以满足现有教学和近期发展的需要，不仅具有显著的实用功能，更重要的是证明了机构经营的良性状态，提振了全体员工的信心。而且，重塑的团队出现了比机构成立之初更加朝气蓬勃积极向上的良好氛围。

二、2022年发展的基本思路

2022年将迎来康纳洲成立十周年的重要纪念日。历经劫难的康纳洲已经取得了相当丰富的成长经验，2022年必须也必然会在2021年的基础上实现较大的腾飞，最后完满达成转型发展这一阶段的终极目标。从2023年开始，康纳洲将进入黄金发展的十年，在战略上进一步实现“出理念，出模式，出技术，出人才”的既定目标，真正建成“国内示范，行业引领，国际接轨”的行业枢纽性机构，从而充分发挥中国精协孤独症生命全程支持实验性平台的作用。

2022年的基本任务：一是各项业务合理稳定发展。其中公益坚持幼幼衔接的定位，全力打造特色化小组课程，全年保持业务量均衡稳定正常增长。二是经济指标大幅度增长。公益营业总额增长2倍，在“低收费广覆盖”的前提下保持盈亏相抵略有盈余；三是团队配置完整，其中行政管理岗位缺位补充达到100%；应该晋升的专业教师晋升率达到95%以上；四是完善内部培训机制，康纳洲公益将定向培养特色团课教师提上议事日程，集团总部将由董事长设立公益发展和人才培养基金，提供资金重点支持培养公益教师；与此同时，还要全员定期培训康纳洲规章制度及办事流程，员工综合素质的提升也将纳入培训考核。责成行政后援中心在征求各基地建议的基础上提出并负责落实教师内部培训计划。五是全面实行岗位履职和绩效考核机制，干部及时认真准确和科学地履行考核职责，将是对干部任职是否合格的重要考量指标，切实做到考核不走过场，真正做到以考核为导向，提升员工职业素养；六是策划并实施康纳洲十周年日纪念活动，除了发展战略研讨会外，将举办新闻媒体招待会、各级领导及主管单位汇报会、爱心企业答谢会、以及历年学生家长会和新老员工座谈会等等，以此为重要契机，开发并沉淀多元化发展资源，研究形成康纳洲新的十年发展规划。

需要特别强调的一点是：加强机构文化建设是保证各项任务指标完成的重要措施，也是机构建设的长期任务。良性的企业文化，是一个企业百年不衰的核心竞争力。2020年，康纳洲员工大会曾经以正式文件的形式补充印发了新的文化理念，由于疫情原因这项建设尚未启动便被中断。2022年重申：1、康纳洲员工价值信条是厚德为本，守操为荣；专业一流，服务卓越。其中“一流专业”有四大目标，即（1）专业人才数量众多，（2）专业团队梯级架构，（3）专业服务品类齐全，（4）专业水准国际接轨；“卓越服务”有六大标准，即：（1）构建生命全程支持体系；（2）提供立体全方位家长支持；（3）拥有权威网络平台；（4）自主研发智能产品；（5）高效完成政府项目；（6）支持行业技术输出。2、员工德行八大修炼，即（1）爱国敬业，（2）遵纪守法，（3）厚德怀仁，（4）有情服务，（5）恪尽职守，（6）永攀一流，（7）勤奋节俭，（8）友爱伙伴。2022年，机构已经把文化与价值观的履行纳入员工职业素养和绩效考核范围，年初召开的年会印发的文件也作为附件发给员工。行政后援中心要拟定配套措施，让这些理念深入人心，真正变成员工的自觉行动。